Handelsbetingelser for privatkunder
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget af privatkunder på www.cchobby.dk med levering i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne), medmindre andet er aftalt.
Kan du ikke finde det, du søger i handelsbetingelserne, er du velkommen til at besøge vores FAQ, hvor vi besvarer de spørgsmål, vores kunder oftest stiller: Creativ Company - FAQ
1. Virksomhedsoplysninger
Creativ Company Danmark A/S
Rasmus Færchs Vej 23
7500 Holstebro
CVR-nr.: 44776553
Telefon: 96 13 30 10
E-mail: [email protected]
2. Bestilling og aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk kvittering for modtagelsen af ordren.
Købsaftalen er først bindende for Creativ Company, når ordren er accepteret, og ordrebekræftelse er fremsendt. Du kan ændre i din bestilling helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”bestil og betal”.
www.cchobby.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
Creativ Company forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en ordre som følge af åbenlyse prisfejl, tekniske fejl, udsolgte varer eller andre forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.
Den samlede pris inklusive fragtomkostninger fremgår, inden bestillingen gennemføres.
Beløbet hæves først, når varen afsendes, medmindre andet fremgår af den valgte betalingsform.
Ved betaling med internationale betalingskort kan beløbet reserveres på kundens konto i overensstemmelse med kortudsteders regler.
Privatkunder kan betale hos os via kreditkort (Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA-Electron, Mastercard, Diners Club, JCB, Paypal, Mobilepay) eller bankoverførsel (forudbetaling).
Find flere informationer om betalingsmuligheder på vores side om betaling og sikkerhed.
4. Levering
Levering sker til de områder og med de leveringsformer, som fremgår af webshoppen på bestillingstidspunktet.
Aktuelle fragtpriser fremgår ved checkout.
Aktuelle leveringstider fremgår af hjemmesiden og ligger typisk mellem 1-2 hverdage.
Ved privatordrer over 399 kr. inkl. moms leveres varerne fragtfrit til PostNord pakkeshops.
Risikoen for varen overgår først til dig, når du eller en af dig udpeget tredjemand har fået varen i fysisk besiddelse.
5. Fortrydelsesret
Som privatkunde har du efter Forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg. Creativ Company tilbyder en udvidet fortrydelsesret på 30 dage.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget person modtager varen.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb efter 30 dage give os en utvetydig meddelelse herom.
Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her.
Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Du kan ikke fortryde købet alene ved at undlade at afhente varen eller ved at nægte modtagelse uden samtidig at meddele os, at du ønsker at fortryde købet.
6. Undtagelser til fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer:
- Fremstillet efter kundens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg
- Som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering
Sådanne undtagelser vil fremgå i forbindelse med købet.
7. Returnering og tilbagebetaling
Ved fortrydelse skal varen returneres til:
Creativ Company Danmark A/S
Rasmus Færchs Vej 23
7500 Holstebro
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger for den billigste standardlevering. Eventuelle ekstraomkostninger som følge af dit valg af en dyrere leveringsform refunderes ikke.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er håndteret på anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Tilbagebetalingen sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
8. Reklamation – hvis der er noget galt med varen
Ethvert køb er omfattet af købelovens regler om mangler.
Privatkunder har 24 måneders reklamationsret på varer. Reklamationsretten omfatter mangler, som var til stede ved levering eller på leveringstidspunktet.
Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamation inden for to måneder efter, at manglen blev opdaget, anses altid for rettidig.
Reklamation kan ske ved henvendelse til [email protected]. Læs mere om, hvordan du reklamerer her.
10. Club creativ
Club Creativ er vores kundeklub fyldt med spændende fordele og rabatter for dig, der elsker kreativitet. Klubben er gratis at blive medlem af, og der er ingen binding. Det betyder, at du til hver en tid kan melde dig ud igen – men vi håber selvfølgelig, at du har lyst til at være med i fællesskabet længe.
Klubben er kun for privatpersoner, og du skal være fyldt min. 16 år for at blive medlem af klubben.
Læs de samlede vilkår og betingelser for Club Creativ.
11. Klagemuligheder
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du kontakte Creativ Company på [email protected].
Kan der ikke opnås en løsning mellem parterne, kan klagen indgives til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus
12. Personoplysninger og Cookies
Behandling af personoplysninger sker i henhold til Creativ Companys privatlivspolitik og Cookie-politik, som er tilgængelig på hjemmesiden.
13. Force majeure
Creativ Company er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, i det omfang dette skyldes forhold uden for Creativ Companys rimelige kontrol, og som Creativ Company ikke med rimelighed kunne have forudset og undgået.
Force majeure omfatter blandt andet, men er ikke begrænset til, arbejdskonflikter, krig, terrorhandlinger, militær mobilisering, offentlige påbud eller indgreb, import- eller eksportrestriktioner, oprør, uroligheder, naturkatastrofer, epidemier eller pandemier, destruktive cyberangreb, nedbrud i it-systemer eller forsyningsnet, mangel på transportmidler, generel vareknaphed, energimangel samt forsinkelser eller mangler hos leverandører eller underleverandører, som skyldes et eller flere af de nævnte forhold.
Creativ Companys forpligtelser suspenderes i den periode, hvor force majeure-situationen består.
Hvis force majeure-situationen varer længere end 90 dage, er både kunden og Creativ Company berettiget til at ophæve den berørte aftale helt eller delvist med skriftligt varsel, uden at dette medfører ansvar eller krav om erstatning for nogen af parterne.
14. Lovvalg og værneting
Ethvert køb foretaget på www.cchobby.dk er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Creativ Company
Rasmus Færchs Vej 23
7500 Holstebro.
[email protected].
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Bemærk: Du kan også benytte denne printervenlige standardfortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Erklæringen bedes lægges i kassen med varerne.
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 7.10.2026
